Jakarta – Transformasi digital menjadi kebutuhan penting bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk meningkatkan produktivitas, memperluas jangkauan pemasaran, serta menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif.
Dosen STKIP Melawi, Ahmad Khoiri, M.Pd., menyampaikan hal tersebut dalam kegiatan Sosialisasi Merajut Nusantara bertema “Optimalisasi Teknologi Digital untuk Pengembangan UMKM Berkelanjutan”, Kamis (12/11/2026).
Dalam pemaparannya, Ahmad menjelaskan bahwa UMKM merupakan salah satu pilar utama perekonomian Indonesia. Sektor ini berkontribusi sekitar 61 persen terhadap PDB nasional, menyerap 97 persen tenaga kerja, serta memiliki kontribusi terhadap ekspor nasional sekitar 15,7 persen.
Namun, besarnya potensi tersebut masih dihadapkan pada kesenjangan adopsi teknologi digital. Beberapa tantangan yang perlu diperhatikan meliputi pemerataan infrastruktur digital, akses pembiayaan, serta peningkatan literasi dan kompetensi digital para pelaku usaha.
Menurut Ahmad, transformasi digital bukan sekadar memindahkan aktivitas perdagangan dari toko fisik ke internet. Lebih dari itu, transformasi digital merupakan perubahan menyeluruh terhadap proses bisnis, interaksi dengan pelanggan, penciptaan nilai, hingga pengembangan model usaha.
Ia menjelaskan tiga tahapan penting dalam digitalisasi UMKM. Pertama, digitasi, yakni mengubah proses konvensional menjadi format digital, seperti penggunaan nota elektronik. Kedua, digitalisasi, yaitu memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan proses bisnis melalui WhatsApp Bisnis, QRIS, marketplace, aplikasi kasir, dan pembukuan digital.
Ketiga, transformasi digital, yaitu mengintegrasikan teknologi ke dalam strategi dan model bisnis sehingga pelaku usaha mampu memanfaatkan data pelanggan, melakukan promosi yang lebih personal, serta mengembangkan peluang usaha baru.
Ahmad juga menekankan pentingnya membangun ekosistem digital yang terintegrasi, mulai dari pemasaran melalui media sosial, penjualan melalui marketplace, komunikasi dengan pelanggan, pembayaran digital, pembukuan keuangan, hingga pengelolaan stok dan pengiriman barang.
Dalam strategi pemasaran, ia mendorong pelaku UMKM untuk membangun identitas merek yang konsisten dengan mengangkat kearifan lokal. Konten edukatif, video pendek, pemanfaatan influencer, WhatsApp Bisnis, dan iklan digital juga dapat menjadi instrumen untuk meningkatkan jangkauan pasar.
Selain itu, teknologi kecerdasan buatan dapat dimanfaatkan untuk mendukung aktivitas usaha. ChatGPT dapat membantu menyusun konten promosi, Canva untuk membuat desain pemasaran, sedangkan Gemini dapat dimanfaatkan untuk membantu riset pasar.
Meski demikian, ia mengingatkan pentingnya menjaga privasi, keamanan data, dan etika dalam menggunakan teknologi AI.
Ahmad juga memperkenalkan konsep UMKM berkelanjutan melalui prinsip triple bottom line, yakni people, planet, dan profit. Menurutnya, keberhasilan usaha tidak hanya diukur dari keuntungan ekonomi, tetapi juga dari dampak sosial dan kepedulian terhadap lingkungan.
Pelaku UMKM perlu menerapkan efisiensi energi, pengelolaan limbah, penggunaan sumber daya ramah lingkungan, serta meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.
Dalam sesi diskusi, Ahmad menekankan pentingnya kolaborasi antara pemerintah, perguruan tinggi, sektor swasta, komunitas, dan pelaku usaha. Pendampingan tidak hanya berkaitan dengan pemasaran digital, tetapi juga harus mencakup legalitas usaha, Nomor Induk Berusaha (NIB), sertifikasi halal, izin edar, hingga perlindungan kekayaan intelektual.
Ia mencontohkan pengalaman pendampingan usaha pempek yang dijalankan keluarganya sebagai bukti bahwa kolaborasi dan pendampingan konsisten dapat membantu UMKM berkembang dan menjangkau pasar lebih luas.
Menurutnya, pelaku usaha juga perlu aktif mengikuti bazar, pameran, dan expo serta menjalin kerja sama dengan pemerintah daerah agar produk mereka dapat masuk dalam daftar produk unggulan daerah.
Ahmad menegaskan bahwa transformasi digital harus dilakukan secara bertahap sesuai kebutuhan dan kemampuan masing-masing usaha. Pelaku UMKM perlu berani mencoba teknologi baru, melakukan evaluasi, meningkatkan keterampilan sumber daya manusia, dan memperkuat keamanan data.
Dengan dukungan infrastruktur, literasi digital, serta kolaborasi berbagai pihak, UMKM Indonesia diharapkan semakin adaptif, inovatif, dan mampu tumbuh secara berkelanjutan di tengah perkembangan ekonomi digital.
